Anatel ouvidoria: Saiba como entrar em contato com a empresa para realizar reclamações ou esclarecer dúvidas.
A Agência Nacional de Telecomunicações é uma empresa responsável pelo mapeamento da presença de sinal de telefone e internet em diversos municípios, seja para consumidores ou empreendedores, a fim de comparar o serviço das empresas prestadoras de telecomunicação.
Caso, você tenha reclamações diante do serviço prestado pela operadora contratada, entrar em contato com o órgão regulador é uma opção para tentar solucionar o problema, uma vez que, é um direito do consumidor realizar reclamações se observarem que as empresas contratadas não estão cumprindo com o que foi contratado.
No entanto, antes de registrar sua queixa na Anatel, o cliente deve acionar a ouvidoria da operadora que oferece o serviço.
Se mesmo assim não obtiver um retorno satisfatório, deverá entrar em contato e registrar sua queixa junto a Anatel Ouvidoria.
Confiram a seguir qual o número de telefone da Anatel Ouvidoria e demais canais para atendimento:
Qual o número 0800 da Anatel?
Desde 2019 a Anatel ouvidoria 0800 não opera mais.
Agora, só é possível fazer ligações pagas para a mesma.
Você pode ligar para Anatel de acordo com os números específicos de cada cidade, mas essa ligação não será gratuita, terá o custo de uma ligação local realizada de telefone fixo.
Além disso, são destinados para resolver questões sobre o atendimento presencial, bem como,
- Anatel São Paulo: (11) 2104-8800
- Anatel Belo Horizonte: (31) 2101-6100
- Anatel Distrito Federal: (61) 2312-2000
- Anatel Rio de Janeiro: (21) 2105-1850
- Anatel Curitiba: (41) 3219-7000
- Anatel Salvador: (71) 3616-5301
Caso a sua cidade não esteja presente na lista acima, basta acessar o mecanismo de busca na internet, digitar a palavra Anatel e o nome do Estado ou Cidade em que reside para cerificar o número de contato da unidade mais próxima a sua residência.
Número de telefone Anatel Ouvidora
Através do número de telefone Anatel ouvidoria, o cliente pode realizar queixas contra as prestadoras de serviços de telecomunicações, esclarecer dúvidas e obter informações, denunciar exploração ilegal ou irregular dos serviços, verificar o andamento de chamados em aberto através do número de protocolo.
Para isso, basta ligar para o número de telefone:
- Qualquer Estado do país: 1331
- Número para deficientes auditivos e de fala: 1332
- Anatel ouvidoria Email: ouvidoria@anatel.gov.br
Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00 horas de segunda a sexta, dias úteis.
Atendimento Anatel Online
Além do número de telefone Anatel ouvidoria, você pode entrar em contato com a agência através do aplicativo ou site na internet.
Confira a seguir como abrir o seu chamado ou esclarecer suas dúvidas online:
Anatel ouvidoria Net
O site da Anatel é uma das melhoras formas de registrar e acompanhar a sua solicitação.
Para registrar sua queixa basta acessar o site e realizar o login de usuário informando o número de CPF e senha cadastrada.
Caso não tenha cadastro, pode clicar na opção “ainda não sou cadastrado” e seguir as orientações que aparecem na tela para concluir o seu.
Além disso, pode realizar uma denúncia anônima se preferir.
Aplicativo Anatel
O aplicativo é uma das opções mais práticas de registrar e acompanhar chamados, realizar solicitações e reclamações.
Lembrando que será preciso ter em mãos o número de protocolo de suas queixas.
O nome do aplicativo é “Anatel Consumidor”, o qual possui uma interface simples e intuitiva para facilitar o acesso do usuário, além de estar disponível para smartphones Android e iOS.
Lembrando que para acessar o aplicativo, você pode usar o mesmo cadastro realizado no atendimento pelo site, ou, criar o seu na hora.
Além disso, para entrar em contato e registrar sua queixa, basta acessar a opção “fale conosco” no menu.
Postos de atendimento Anatel
Não conseguiu realizar a sua solicitação pela internet, número de telefone Anatel, ou, simplesmente, deseja entrar em contato com a agência presencialmente?
Saiba que a empresa disponibiliza em cada capital do país um ponto de atendimento ao cliente presencial, o qual tem horário de atendimento realizado das 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta, exceto aos feriados.
Além disso, em algumas cidades, pode acontecer de o horário ser diferente devido aos intervalos para almoço.
Para saber qual o endereço do posto de atendimento mais próximo de sua região, basta acessar o site e pesquisar pelos endereços.
Aproveite e aprenda como abrir uma reclamação na Anatel.
Pronto, agora se você tiver enfrentando algum problema, já sabe como acionar a Anatel ouvidoria telefone contato.
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Até a próxima!