Amazon Brasil Telefone: Saiba quais os principais canais de atendimento ao cliente, oferecidos pela empresa no Brasil.
Você já deve ter escutado por aí que a Amazon é uma das cinco maiores empresas de tecnologia do mundo, a qual atua nos segmentos e-Commerce, computação na nuvem, inteligência artificial e streaming.
Assim como em outros países, no Brasil, o e-commerce faz muito sucesso, uma vez que, há milhares de itens disponíveis para venda, desde livros, produtos de higiene, beleza, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos, etc.
O e-commerce da empresa funciona de forma semelhante ao mercado livre, no qual diversos vendedores podem se cadastrar para realizar a venda de produtos online através da plataforma.
No entanto, pode acontecer de tanto os clientes como os vendedores precisarem do serviço de atendimento, a fim de esclarecer dúvidas, realizar reclamações ou solicitar serviços.
Principalmente, nos casos de devolução, troca ou cancelamento.
Confiram a seguir quais os principais meios de entrar em contato com a empresa: através do Amazon Brasil telefone ou pelo site.
Como entrar em contato com a Amazon?
Por ser uma empresa completamente tecnológica, a melhor forma de entrar em contato com Amazon Brasil telefone para solucionar suas solicitações é através dos canais de suporte do site.
No entanto, há um número de telefone para atendimento ao cliente.
Amazon Brasil telefone
O número de telefone Amazon Brasil telefone disponível é o do Serviço de atendimento ao Cliente – SAC, em que podem ser realizadas reclamações, esclarecer dúvidas e solicitar informações sobre serviços.
Caso já tenha realizado uma compra e deseje atendimento em relação à mesma, você deverá ter em mãos o número do CPF do titular de compra e nota fiscal (obtida ao finalizar a compra, a qual também pode ser acessada em “meus pedidos” no site).
- Amazon Brasil telefone 0800 SAC: 0800-038-0541
Pra quem gostaria de saber sobre a Ouvidoria, infelizmente a Amazon não possui esse canal de atendimento.
Sendo assim, respondendo sua pergunta sobre a Ouvidoria Amazon Brasil telefone, a mesma não possui.
Central de ajuda Amazon para vendedores
No site da empresa é possível acessar a página “Central de Ajuda”, na qual os vendedores podem obter orientações sobre os serviços desejados.
Para atendimento, basta acessar o link, localizar o menu de serviços para vendedor, selecionar a opção “novos vendedores” ou “vendedores ativos”.
amazon brasil telefone
No caso dos novos vendedores, será preciso preencher um formulário com os dados solicitados e clicar em “enviar”, depois aguardar o contato por e-mail realizado pela empresa.
Já para os vendedores ativos na plataforma, ao solicitar ajuda, será redirecionado para uma nova página em que deve informar o tipo de serviço para o qual deseja atendimento, além de seguir as orientações que aparecem na tela.
Central de ajuda Amazon para clientes
Para organizar o atendimento e otimizá-lo, a empresa disponibiliza uma página específica para atender as solicitações de clientes, na qual é possível obter informações para realizar a devolução, solicitar reembolso, verificar o rastreio de pedidos, alterar formas de pagamento, realizar a troca de endereços e atualizar informações de conta.
Basta acessar o link abaixo, selecionar o assunto para o qual deseja atendimento e seguir as orientações que aparecem na tela de seu dispositivo.
(https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html/ref=vnid_?initialSessionID=131-2344349-9569703&ld=ASBRSOADirect)
Como acessar o chat da Amazon
Confira o Passo a Passo:
- Acesse o seguinte link amazon.com.br/faleconosco
- Faça login ou cadastre-se em sua conta do Amazon
- Agora, escolha entre as opções disponíveis melhor para você que são elas, “Pedido”, “Dispositivos”, “Conteúdo digital” ou “Amazon Prime ou outra coisa”
- Informe alguns dados
- Abaixo na página aparecerá a opção “chat”
- Basta clicar e escrever sua mensagem
Você tem duas opções, ser atendido pelo Amazon chat virtual ou telefone, basta escolher qual a melhor para você.
Como falar com o vendedor Amazon?
Deseja saber como falar com o vendedor Amazon?
Confira qual a melhor maneira de contatá-lo.
É comum que muitos usuários utilizem a possibilidade de realizar comentários em produtos para enviar mensagens ao vendedor, no entanto, essa não é a forma correta de entrar em contato e realizar sua solicitação, pois não garante que um funcionário da empresa irá ler o comentário, além de não garantir a confidencialidade.
Caso tenha adquirido um produto vendido por terceiros, ou seja, que utiliza a plataforma para intermediar as vendas, o mesmo que é responsável por atender o cliente.
No caso, para entrar em contato com o vendedor, você deverá acessar a oferta do vendedor no site da Amazon e clicar sobre o nome dele, em seguida, clique em “fazer pergunta”.
Além disso, também pode efetuar o login no site, acessar “meus pedidos”, selecionar o item e a opção “problemas com pedido”, depois deverá seguir as orientações para informar a queixa.
Os vendedores possuem o prazo de até 48 horas úteis para responder a solicitação, caso contrário a cobertura da compra poderá ser realiza pela Garantia A a Z da Amazon.
Para isso, acesse o link e verifique se atende às condições para receber a devolução.
Você também pode realizar uma avaliação sobre o vendedor e os produtos oferecidos no site, o que contribui para diminuir a pontuação do mesmo e até bani-lo da plataforma.
Hoje você conferiu como entrar em contato com a Amazon Brasil telefone.
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Até a próxima!